Teslimat, Ödeme ve İade
Teslimat
25 kg’lık standart siparişler Sürat Kargo veya UPS ile gönderilir. Kullanılacak kargo firması, teslimat adresine ve gönderi koşullarına göre değişebilir. Sipariş vermeden önce adresinize kargo teslimatı yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Siparişler, ödemenin tamamlanmasının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargonun size ulaşma süresi taşıyıcı firmaya bağlıdır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi paylaşılır. Takip numarasıyla gönderinizi izleyin; teslim edilmeyen veya geciken gönderileri gerekli kontroller için bize bildirin.
Toplu ve paletli siparişler depo teslimi olarak teklif edilebilir. Nakliye firması bulmanıza yardımcı olabiliriz. Alıcının seçtiği nakliye firmasıyla yapılacak taşıma ve bedeli sipariş öncesinde netleştirilir; taşıma bedeli, taşıma düzenlemesine göre alıcı tarafından nakliye firmasına ödenir. Taşıma sorumluluğu, seçilen teslimat yöntemine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Dilerseniz siparişinizi COST Lojistik Tuzla Depomuzdan teslim alabilirsiniz. Depodan teslim için gelmeden önce ürünün hazır olduğunu ve teslim saatini bizimle teyit edin.
Depo adresi: İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi, Lazer Çıkmazı Sokak (9. A Yol) No: 7 C-18, Tuzla / İstanbul
Ödeme
Ödemelerinizi banka havalesi/EFT veya kredi kartıyla yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT için gerekli ödeme bilgileri sipariş sırasında paylaşılır.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize mümkün olan en kısa sürede iletin. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal ve bedel iadesi işlemleri, uygulanabilir cayma hakkı ve iade süreci kapsamında yürütülür.
İade ve cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma talebinizi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bize bildirin. İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçerek güncel gönderim talimatlarını ve adresi alın; bu işlem yasal haklarınızı kullanmanızın ön şartı değildir.
İade taşıyıcısı olarak Sürat Kargo belirlenmiştir. Mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanıldığında, belirtilen taşıyıcı ve iade masrafları hakkındaki ön bilgilendirme esas alınır. Sürat Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa iade gönderimi için bizimle iletişime geçin. Belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih edilmesi halinde masraflar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu ve miktarı kontrol edilir. Mevzuattan doğan cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır. Bu hakların kapsamı dışında kalan iade taleplerinin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal ambalajının açılmamış, ambalaj bütünlüğünün bozulmamış, kullanılmamış ve ürün miktarının eksilmemiş olması gerekir. Bu koşulları taşımayan ürünler için mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kabul edilmez.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak bedel iadeleri, mevzuatta belirtilen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İade gönderinizde kayıp veya hasar yaşanmaması için ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; gönderi sırasında hasar oluşursa taşıyıcı firmayla birlikte tutanak düzenleyip bize bildirin.
İletişim
İade, teslimat veya sipariş sorularınız için 0216 455 22 20 numaralı telefondan, 0216 455 22 82 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da info@avsmineral.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.